Estimados colegas sobre el tema ¿Cuál es el potencial que podría tener la inteligencia artificial en el campo laboral y las organizaciones?, comparto con ustedes lo siguiente:

La inteligencia artificial es, en efecto, una cadena de tecnologías que busca imitar la inteligencia humana para realizar tareas específicas. Estas tecnologías contienen algoritmos para aprender de forma automática, redes neuronales, proceso del lenguaje natural, entre otras. La inteligencia artificial ha ganado una relevancia significativa en diversas organizaciones debido a su capacidad de automatización en sus procesos, el análisis de los datos ya la toma de decisiones asertiva, tomando en cuenta sus modelos y estándares. En el ámbito organizacional, la integración de la inteligencia artificial puede tener múltiples beneficios y desafíos como la automatización de actividades repetitivas, atención al cliente, análisis de los datos, elemento clave en las organizaciones, así como la innovación y la competitividad de las mismas.

Por ejemplo, las relaciones laborales se conforman, a partir de la interpretación del análisis de los datos generados por las máquinas como si estas fueran un humano, quedando atrás la relación directa de hombre-máquina.

La inteligencia artificial puede automatizar tareas repetitivas y rutinarias, lo que permite a los empleados dedicar más tiempo a actividades que requieren (Benhamou, 2022) habilidades humanas como el pensamiento crítico, la resolución de problemas y la creatividad.

Al optimizar procesos, analizar grandes cantidades de datos y proporcionar ideas valiosas, la inteligencia artificial puede mejorar la eficiencia operativa y aumentar la productividad en diversas áreas, desde la gestión de inventarios hasta el servicio al cliente.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden analizar datos en tiempo real, identificar patrones y tendencias, y proporcionar recomendaciones para la toma de decisiones informadas. Esto puede ser especialmente útil en áreas como la planificación estratégica, la gestión de riesgos y la optimización (López & Díaz, 2023). de recursos.

La inteligencia artificial puede ayudar a personalizar la experiencia del cliente al analizar el comportamiento y las preferencias individuales, ofreciendo recomendaciones personalizadas, chatbots para atención al cliente y sistemas de recomendación de productos o servicios.

En el ámbito de recursos humanos, la inteligencia artificial puede ser utilizada para el reclutamiento y selección de talento, la gestión del rendimiento, el análisis de la satisfacción laboral y el desarrollo profesional a través de sistemas de aprendizaje automatizado.

La automatización de tareas rutinarias y administrativas en el ámbito de capital humano ha generado un valioso beneficio al liberar el tiempo de los profesionales en este campo. Esta liberación de tiempo no solo conlleva una mayor eficiencia operativa, sino que también abre oportunidades para una reorientación estratégica. Ahora, los profesionales del capital humano pueden dedicarse a actividades de alto valor añadido, como la planificación de la fuerza laboral.

Uno de los aspectos clave de esta reorientación estratégica es la capacidad de utilizar la inteligencia artificial para analizar datos de manera más profunda y prever las necesidades futuras de personal. La inteligencia artificial puede ayudar a las organizaciones a anticiparse a las fluctuaciones en la demanda de empleados, lo que es fundamental para mantener una fuerza laboral óptima y adaptable a los cambios del entorno empresarial.

La inteligencia artificial ofrece herramientas poderosas para la planificación estratégica de la fuerza laboral en las organizaciones. Al aprovechar estas capacidades, los profesionales de capital humano pueden tomar decisiones más informadas y proactivas, lo que contribuye a una gestión eficiente del capital humano y al éxito a largo plazo de las organizaciones.

La inteligencia artificial también puede impulsar la innovación y la creatividad al facilitar la exploración de nuevas ideas, el diseño asistido por computadora, la generación automática de contenido y la experimentación en entornos virtuales.

El análisis de datos en tiempo real permite la detección de patrones anómalos y la predicción de posibles problemas, la inteligencia artificial puede mejorar la seguridad en entornos laborales y ayudar en la gestión proactiva de riesgos.

El potencial de la inteligencia artificial en el campo laboral y las organizaciones radica en su capacidad para automatizar tareas, mejorar la eficiencia y la toma de decisiones, personalizar experiencias, optimizar recursos humanos, fomentar la innovación y garantizar la seguridad y la gestión de riesgos. Sin embargo, es importante implementar la inteligencia artificial de manera ética y responsable, considerando sus impactos sociales, éticos y legales.

En esta época la inteligencia artificial ha alcanzado un espacio notable dentro el contexto laboral, por lo que resulta de inusitada importancia hacer un análisis sobre la preponderancia aventajada en las relaciones laborales (Granados, 2022).

Sin embargo, también existen desafíos asociados con la integración de la inteligencia artificial, como la necesidad de inversiones en infraestructura y capacitación, preocupaciones éticas y de privacidad de datos, riesgos de sesgos algorítmicos y la posible sustitución de empleos por automatización.

De esta manera la importancia de implementar la inteligencia artificial en la actividad organizacional radica en su potencial para mejorar la eficiencia, la toma de decisiones y la competitividad empresarial, aunque es fundamental abordar de manera responsable los desafíos y consideraciones éticas que conlleva su implementación.

En este contexto de evolución tecnológica, la inteligencia artificial es parte del desarrollo organizacional, por lo cual es importante su regulación para su uso eficiente y eficaz en un entorno organizacional altamente competitivo, permitiéndoles lograr sus objetivos organizacionales como ser productivos y competitivos.

Quedo atenta a sus comentarios.

Saludos cordiales

Mayela del Rayo Lechuga Nevárez

Referencias bibliográficas

Benhamou, S. (2022). La transformación del trabajo y el empleo en la era de la inteligencia artificial: análisis, ejemplos e interrogantes.

Granados Ferreira, J. (2022). Análisis de la inteligencia artificial en las relaciones laborales. Revista CES Derecho, 13(1), 111-132.

López Orozco, N. R., & Díaz Mahecha, M. A. (2023). Modelo de planificación estratégica del personal para organizaciones con una operatividad dinámica.

e impactos en el mundo del trabajo: ¿qué hacer?, 6. Santiago, Chile: Foro de los Países de América Latina y el Caribe sobre el Desarrollo Sostenible. Obtenido de  https://www.ilo.org/americas/oficina-regional/dirección-regional/discursos/WCMS_626248/lang--es/index.html