Las habilidades blandas permiten desarrollar la personalidad y la forma de trabajar. Algunas de estas son: habilidades comunicativas, trabajo en equipo, toma de liderazgo, gestión de tiempo, pensamiento crítico, creatividad, solución de problemas, empatía y adaptación. Las habilidades duras se adquieren a través de la educación y capacitación. De acuerdo a la cuarta revolución industrial, estas habilidades dependen de la inteligencia artíficial, programación de computadoras y análisis de datos como las principales. Por lo que el entorno laboral requiere el fortalecimiento de las competencias genéricas.
En su proyecto de innovación educativa Deep Learning, Fullan et al., (2018), identificaron las competencias genéricas como las competencias globales o 6Cs. El objetivo de las nuevas enseñanzas de este proyecto es comprender y aplicar estas habilidades para ayudar a los estudiantes a crecer en este mundo tan complejo. Las competencias globales incluyen la formación de la personalidad, la ciudadanía, la cooperación, la comunicación, la creatividad y el pensamiento crítico. Con las habilidades blandas se van desarrollando a lo largo de la vida, con las experiencias que uno va teniendo.
